1. Genel Hükümler

• Sipariş Onayı: ALU SHOPPING CENTER web sitesi üzerinden verilen siparişlerde, müşteriler ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

• Teslimat Süresi: Satın alınan ürünler, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde müşteriye teslim edilir. Ürünün bu süre içinde teslim edilememesi durumunda müşteri, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

• Ürün Teslimatı: Ürünler eksiksiz, hasarsız ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilir.

• Kargo Ücretleri: Aksi belirtilmediği sürece, kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

• Stok Durumu: Siparişin tamamlanmasının ardından, ürün stokta bulunamıyorsa müşteriye 3 (üç) gün içinde yazılı bildirim yapılır ve en geç 14 (ondört) gün içinde ödemenin iadesi gerçekleştirilir.

2. Sipariş İptali

• Sipariş Verildikten Sonra: Müşteriler, siparişlerini ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirler. Bunun için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ALU SHOPPING CENTER ile iletişime geçilmelidir.

• Kargoya Verilen Siparişler: Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali mümkün değildir. Bu durumda, ürün teslim alındıktan sonra değişim süreci işletilebilir.

3. Ürün Değişim Koşulları

• Süre: Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, belirlenen koşullara uygun olarak değişim talep edebilirler.

• Başvuru: Değişim talebinde bulunmak için müşteriler aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ALU SHOPPING CENTER ile iletişime geçmelidir:

• Şirket Adı/Unvanı: ALU SHOPPING CENTER

• Açık Adres: Yurt Mahallesi 71489 Sokak Koza Rezidans Altı No:1/A Çukurova, Adana

• Telefon Numarası: 0531 781 20 97

• Değişim Şartları:

• Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

• Ürünle birlikte fatura ve varsa aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Değişim yapılacak ürünler, müşteri tarafından anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmelidir.

• Değişim Kapsamına Girmeyen Ürünler:

• Kullanılmış, yıpranmış veya kişiye özel üretilmiş ürünlerin değişimi mümkün değildir.

• Hijyenik sebeplerle iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ve benzeri ürünlerde değişim yapılamamaktadır.

• Kargo Ücreti: Değişim talebinde bulunulması halinde, kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Ancak, ürün hatalı veya kusurlu çıkarsa kargo ücreti ALU SHOPPING CENTER tarafından karşılanacaktır.

Bu şartları kabul eden müşteriler, alışverişlerini güvenle gerçekleştirebilirler. ALU SHOPPING CENTER olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir.